Apelarea numărului 112 reprezintă o cale rapidă de a comunica cu dispeceratele de urgenţă (Poliţie, Pompieri, Ambulanţă), în timpul unei situaţii de urgenţă: accident, explozii, incendii, infracțiuni grave – omor, lipsire de libertate, conflicte și agresiuni fizice, cazuri medicale grave – intoxicații, hemoragii, febră, leșin. Sistemul 112 funcţionează la nivelul întregii ţări, în toate reţelele de telefonie, fixe sau mobile.
Potrivit Directivei 98/10/EC, 112 este numărul unic pentru apeluri de urgenţă pentru toate statele Uniunii Europene, la care se răspunde în mai multe limbi de circulaţie internaţională, apelabil gratuit de la terminalele conectate în reţelele de telefonie fixă, mobilă sau alte sisteme, urmând ca pentru început acesta să fie introdus în paralel cu cele deja existente, precizează 112.ro.
Iată cum funcționează sistemul de urgenţă 112 în mai multe ţări europene
|
TARA |
ADMINISTRATOR 112 |
APELURILE LA 112 SUNT PRELUATE DE |
ALTE NUMERE DE URGENTA DISPONIBILE |
PERSOANE CU DIZABILITATI |
| AUSTRIA | Ministerul de Interne Politia federala |
Politie | 8 numere | Fax/SMS/E-mail catre o anumita adresa |
| BELGIA | Pompierii si Ambulata | pompierii şi ambulanţa | 2 numere | Fax către cele 3 numere de urgenţă |
| BULGARIA | Direcţia „Sistemul Naţional 112” al Ministerului de Interne | 112 (apelurile la celelalte numere de urgenţă sunt rutate la 112, începând cu septembrie 2011) | 3 numere | la nivel de proiect |
| DANEMARCA | Poliţia şi Pompierii | 112 | doar 112 | SMS (răspund doar PSAP-urile de Poliţie) |
| FINLANDA | Autoritate publică, aflată în subordinea Ministerului de Interne şi Ministerului Afacerilor Sociale şi Sănătăţii | 112 | nu | SMS la diferite numere GSM pentru fiecare centru de urgenţe, se doreşte ca din 2015 să fie disponibilă opţiunea SMS la 112, în cadrul noului sistem |
| FRANŢA | În cea mai mare parte de Pompieri, dar variază de la o regiune la alta, la nivel de departamente controlat de prefect. | în 62 de departamente, apelurile la 112 sunt transferate către Pompieri, în 18 departamente către Ambulanţă, în 18 departamente sunt transferate către centrele comune Pompieri/Ambulanţă. | 7 numere | SMS şi fax la 114 – numărul naţional de urgenţă pentru persoane surde sau cu probleme de auz |
| GERMANIA | Organizaţii de referinţă la nivel de land | apelurile la 112 sunt transferate către PSAP-urile administrate de Pompieri şi Ambulanţă | 1 număr | Prin fax, iar acestea sunt tranferate către PSAP-urile competente la nivel local şi sunt tratate la fel ca apelurile de urgenţă. |
| ITALIA | „Arma dei Carabinieri” , din subordinea Ministerului Apărării) este o forţă a jandarmeriei care acţionează atât ca poliţie militară, precum şi ca una dintre cele trei forţe naţionale de poliţie din Italia. | 3 numere | Persoanele cu dizabilităţi din regiunea Varese pot trimite SMS la 112. Pompierii testează un sistem bazat pe servicii web accesibil prin orice dispozitiv conectat la Internet – doar pentru utilizatorii înregistraţi. | |
| REGATUL UNIT AL MARII BRITANII | Operatorii British Telecom (BT), Cable & Wireless (C&W)(sub delegare publică) | operatori civili care transferă apelul la agenţia de urgenţă corespunzătoare | 1 număr | Transmiterea de mesaje folosind ca releu un anumit protocolSMS la 112 (este necesară preînregistrarea) |
| MOLDOVA | Inspectoratul General de Poliţie | apelurile sunt redirecţionate către Poliţie | 4 numere | Nu |
| NORVEGIA | Ministerul Justiţiei şi al Securităţii Publice | Poliţie | 2 numere | Există un PSAP, în acest sens, cu un număr de urgență separat operat de o companie de telecomunicaţii de stat |
| POLONIA | responsabilitatea e împărţită între Ministerul Administraţiei şi Digitizării şi la nivel regional – voievodat | PSAP-ul din zona respectivă, iar temporar, acolo unde nu sunt încă funcţionale PSAP-uri, apelurile la 112 din reţea fixă sunt preluate de Pompieri, iar cele din reţea mobilă de către Poliţie. | 3 numere | In anumite PSAP-uri sunt înregistrate persoane cu dizabilităţi, iar apelurile lor mute sunt tratate special |
| SPANIA | guvernele regionale | Organizaţia pentru siguranţă publică | 7 numere | SMS, chat sau fax în unele centre |
| SUEDIA | -SOS Alarm Sverige Ltd.-Autoritatea de Urgenţe civile din Suedia este autoritatea care supraveghează. | operatori civili SOS | SMS (înregistrarea anterioară obligatorie), participant la proiectul REACH 112 |